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abril 27, 2015

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Importancia de una buena base de contactos

Importancia de una buena base de contactos

Calidad – el origen de los contactos que sean personales, referidos, inscripciones a newsletters, miembros de asociaciones relacionadas, clientes, prospectos lo importante es que sean serios y efectivos.

Mantenimiento y actualización – a nadie le gusta  el SPAM,  bases limpias y actualizadas aumentan  la correcta entrega de los mailings.

Existe programas para la hacer la limpieza, resulta en general suficiente una limpieza mensual. Respecto a los suscriptores, si un unsuscribe está solicitado, este contacto se quita de la lista.

Manejar los Bounce aparte, un bounce puede ser tan sencillo como un buzón lleno o “fuera de oficina” sin embargo  puede afectar la credibilidad de la lista (base de datos) cuando se envia el mailing.

Segmentación – recomendamos el segmentar sus bases de datos según la necesidad de su negocio:

  • Edad: muchos negocios se dirigen a un rango de edad definido
  • Sexo: Hombres / mujeres  en segmentación es lo más común, muchos productos se dirige a un solo grupo
  • Ubicación geográfica: sabiendo dónde vive el cliente o prospecto (colonia o ciudad),  ayuda a comunicar a  personas cerca de una tienda, negocio etc.
  • Giro de negocio: Se  limita el envío de información a negocios relacionados o va dirigido a personas en el área de interés profesional.

Posteriormente se puede hacer segmentación según gustos, conductas, estilo de vida y más. Este tipo de segmentación se hace a través de un estudio profundo de la información (data).

Protección – unos consejos de  como proteger una base de datos:

  • Claves – siempre manejar sus bases de datos con claves
  • Quién – no debe ser accesible para todo el mundo, manejar contratos de confidencialidad
  • Modo de envío – utilizar herramientas como FTP’s para moverla​